Правило трёх!

"Я не жертва обстоятельств, я - результат моих решений." Стивен Кови ZM
Добавить информацию в закладки (Bookmark)(0)

Правило трёх!

Один старый мудрец сказал, что есть всего 3 вещи, на которых, по сути, построена вся наша жизнь.
Один старый мудрец сказал, что есть всего 3 вещи, на которых, по сути, построена вся наша жизнь.

Мудрые мысли для размышлений с магической 3.

3 важные вещи

3 вещи никогда не возвращаются обратно: время, слово, возможность.

3 вещи не следует терять: спокойствие, надежду, честь.

3 вещи определяют человека: труд, честность, достижения.

* * *

3 мудрые пословицы

Лишняя вещь — лишняя забота.

Благодарность помни так же долго, как и обиду.

Без обыкновенных людей не бывает великих.

* * *

3 фразы, которые быстро нейтрализуют любую претензию

Формула, описана в книге Марины Мелии «Успех — дело личное».

Звучит она так: «да — но — давайте…»

Сначала говорим «Да»

Какой бы ни была претензия, найдите в себе силы принять ее. Будьте благодарны человеку, который решился высказать вам претензию. Ваш собеседник уже приготовился услышать негатив и отпор. Но вы скажите «Спасибо ».

Например, вас упрекают в плохой работе подчиненных. Скажите: «Жаль, что вы недовольны работой наших сотрудников. Спасибо, что сообщили об этом, для меня это очень важно». Но после того, как сказано «Да», нужно выяснять, что именно произошло: «Я был бы признателен, если бы вы объяснили, что случилось».

Далее говорим «Но…»

После того, как мы выслушали чье-то мнение, пора озвучить и свое. Собеседник должен увидеть, что мы пытаемся разобраться в происшедшем: «Да, я понимаю, но ведь…»

Такая конструкция позволяет собеседнику пересмотреть ситуацию и учесть наше мнение.

Следующий шаг: «Давайте…»

Претензия выслушана, аргументы высказаны, пора приходить к общему знаменателю. Пытаемся принять совместное решение. На этом этапе нужно вносить конкретное конструктивное предложение.

Если мы отвечаем на претензию в такой последовательности «Да — но — давайте…» — то негативная обратная связь работает на нас и помогает нам не только узнать много полезного и скорректировать что-то в своей работе, но и улучшить отношения с другим человеком.

Больше полезного — в блоге ManGO! Games.






Поделиться ссылкой:


You Объявление беZплатно: + Ваше Объявление




Мысль на память: Счастлив не тот который Все имеет, а тот который берет Все из того что имеет.


You ИНФОРМАЦИЯ БЕzПЛАТНО: + Ваша Информация

Zmeinogorsk.RU$: ^Град ОбречЁнный^ -Информация- Земля Неизвестная!?

To You Уzнать: Этот День в Истории+



Related posts

Leave a Comment

два + десять =