Безопасные покупки в интернете: Правила онлайн-шопинга от экспертов

"Никогда нельзя знать заранее, как впоследствии обернутся обстоятельства." Артур Конан Дойл ZM
Добавить информацию в закладки (Bookmark)(0)

Онлайн-шопинг появился не сегодня и не вчера, так что правила дистанционной торговли давно прописаны в законе. В частности, в статье 26 закона «О защите прав потребителей».

Там написано, что все мы имеем право без объяснения причины вернуть товар в течение семи дней с момента его доставки. При этом если в обычном магазине у вас не возьмут назад, например, нижнее белье, в случае с виртуальной торговой точкой таких ограничений нет. Единственное, что не выйдет вернуть просто так, это вещи, изготовленные на заказ. Если они пришли в нормальном состоянии и надлежащего качества, сдать их назад не получится.

Если с книгой, джинсами или мобильным телефоном, который вы выбрали онлайн, все в порядке, но вы все-таки решите отказаться от покупки, продавец вычтет из денег, которые вам вернет, стоимость обратной доставки. Это логично, магазин ведь потратил средства, чтобы доставить вам товар, а вы отказались без каких-либо зависящих от него причин.

А вот если телефон пришел с треснутым экраном, а книжка заляпана грязью — с продавцом придется договариваться. Закон предоставляет широкое поле для маневра: товар можно заменить, отремонтировать или получить «соразмерную недостатку скидку».

Есть вероятность, что магазин не захочет принимать товар обратно. Мол, вы сами что-то там сломали. Как правило, крупные площадки так не поступают. На всякий случай эксперты советуют снимать процесс распаковки на видео или делать это прямо в пункте выдачи заказов. Тогда, если обнаружится брак, вам прямо там помогут оформить возврат.

Впрочем, чаще всего жалуются не на поломки, а на сроки доставки. Тут, признаются эксперты, все довольно тонко. С одной стороны, срывая сроки, продавец нарушает наши права. С другой — разбираться и жаловаться в Роспотребнадзор, значит, тратить время и силы. Конечно, если дело принципиальное, можно написать во все инстанции или просто отказаться от покупки. Но вряд ли служба доставки от этого станет работать лучше.

Важно отметить, что российские законы распространяются только на отечественные интернет-магазины. Зарубежные сайты работают по правилам той страны, где они юридически зарегистрированы. Впрочем, крупные площадки вроде Asos подстраиваются под наши реалии.






Поделиться ссылкой:


You Объявление беZплатно: + Ваше Объявление




Мысль на память: Охотник появляется только когда появляется цель.


You ИНФОРМАЦИЯ БЕzПЛАТНО: + Ваша Информация

Zmeinogorsk.RU$: ^Град ОбречЁнный^ -Информация- Земля Неизвестная!?

To You Уzнать: Этот День в Истории+



Related posts

Leave a Comment

тринадцать − 12 =